

Formation sachez accueillir et communiquer au téléphone
Type :
Durée :
2 jours (14 heures) Pré-requis :
Aucun pré-requis. Public visé :
Toute personne spécialisé dans la relation téléphonique, dans les domaines tertiaires ou autres (secrétaire, assistante administratives, assistante médicale, commercial etc...)
Objectifs :
Dans cette formation bien accueillir et communiquer au téléphone, vous pourrez acquérir les fondamentaux de l'accueil téléphonique. De plus, vous saurez valoriser l'image de la société
Moyens pédagogiques et techniques :
Chaque personne dispose d'un accès internet Filaire/Wifi très haut débit, toutes nos salles de formation sont climatisées. Toutes nos formations sur l'efficacité professionnelle sont présentielles.
Nos groupes de 3 à 10 participants sont accompagnés par nos formateurs, expérimentés et certifiés
Mode préparatoire : Avant chaque action de formation accueillir et communiquer au téléphone, nous pouvons vous proposer un entretien préalable téléphonique et/ou rendez-vous. Ceci afin de parfaitement déterminer les besoins attendus. Cela nous permet de définir un parcours de formation pertinent et efficace.
Le formateur ou la formatrice effectue la validation des acquis de façon continue durant la formation (études de cas, mises en situation réelle, cas concrets...).
Nous consulter pour les dates
Nos groupes de 3 à 10 participants sont accompagnés par nos formateurs, expérimentés et certifiés
Mode préparatoire : Avant chaque action de formation accueillir et communiquer au téléphone, nous pouvons vous proposer un entretien préalable téléphonique et/ou rendez-vous. Ceci afin de parfaitement déterminer les besoins attendus. Cela nous permet de définir un parcours de formation pertinent et efficace.
Le formateur ou la formatrice effectue la validation des acquis de façon continue durant la formation (études de cas, mises en situation réelle, cas concrets...).
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Contenu de la formation accueillir et communiquer au téléphone
Dates du stage
Certifications
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