NOS FORMATIONS MANAGEMENT & COHÉSION D'ÉQUIPE

Manager les personnalités difficiles

Type :
Durée : 2 jours Pré-requis : Aucun Public visé : Tout manager souhaitant s’exprimer de manière constructive dans le cadre de sa mission managériale Objectifs : Cette formation permet de repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles, recadrer et remettre les collaborateurs dans l’action, mettre en place des actions correctives pour reprendre la maîtrise de la relation
Moyens pédagogiques et techniques : La pédagogie est participative, dynamique et ludique. Des exercices ciblés apprennent à chaque participant à renforcer ses compétences pour retenir à long terme les bonnes pratiques et être en capacité de mettre en application les savoirs acquis lors de la formation dès son retour dans son environnement professionnel.
Nos formations Développement individuel ou collectif sont présentielles.
Nos groupes de 3 à 10 participants sont accompagnés par nos formateurs, expérimentés et certifiés.
Mode préparatoire : Avant chaque action de formation un diagnostic de pré-évaluation est effectué afin de parfaitement déterminer, le niveau actuel de l'apprenant, les besoins attendus, permettant de définir un parcours de formation pertinent et efficace.
La validation des acquis est effectuée de façon continue durant la formation (études de cas, mises en situation réelle, cas concrets...)

Contenu du stage

non contractuel, pouvant être modifié sans préavis pour raison d'évolution et d'adaptation

Identifier les personnalités difficiles dans votre équipe

  • La typologie du collaborateur : colérique, pessimiste, irascible, dépressif …
  • L’escalade dans le jeu relationnel
  • Les niveaux des situations difficiles : problème, tension, crise ou conflit
  • Quel enjeu en présence

L’impact des attitudes et des comportements dans les relations managériales

  • Le statut de manager, le statut de collaborateur
  • Identifier les situations dans lesquelles ses comportements se manifestent
  • Les situations managériales qui peuvent être tendues :
  • Annoncer une directive,
  • Exprimer son désaccord, son mécontentement,
  • Donner un signe de reconnaissance négatif
  • Confier une délégation …

Adapter son mode de communication

  • Répondre à une critique justifiée, à une critique injustifiée
  • Faire un recadrage et redonner ou revoir les règles de fonctionnement
  • Face à l’agressivité : accepter le fonds et recadrer la forme
  • Donner du sens à ses propos, être factuel, ni procès d’intention, ni accusation …
  • Tenir son rôle de manager, s’exprimer en « adulte » pour rendre son collaborateur « adulte »
  • Etre juste dans la responsabilisation de l’autre : l’inciter à développer un esprit constructif

Assumer ses responsabilités de manager face aux situations tendues

  • Donner des signes de reconnaissance adaptés et entendables
  • Sortir des jeux psychologiques
  • S’exprimer avec fermeté et diplomatie sans se laisser entraîner dans la polémique
  • Rétablir la confiance
  • Remettre le collaborateur dans l’action et redonner des objectifs clairs et atteignables
Dates du stage
Certifications
du stage