NOS FORMATIONS EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

Formation communiquer efficacement pour mieux coopérer

Type :
Durée : 2 jours (14 heures) Pré-requis : Aucun Public visé : Toute personne souhaitant développer la compréhension de ses interlocuteurs pour une bonne communication Objectifs : Adapter sa communication à son interlocuteur. Développer un comportement assertif. Savoir adopter une posture d'écoute, de questionnement et de reformulation
Moyens pédagogiques et techniques : Chaque personne dispose d'un accès internet Filaire/Wifi très haut débit, toutes nos salles de formation sont climatisées. Toutes nos formations sur l'efficacité professionnelle sont présentielles.
Nos groupes de 3 à 10 participants sont accompagnés par nos formateurs, expérimentés et certifiés Mode préparatoire : Avant chaque action de formation communiquer efficacement pour mieux coopérer, un entretien préalable téléphonique et/ou rendez-vous est effectué afin de parfaitement déterminer les besoins attendus. Cela nous permet de définir un parcours de formation pertinent et efficace.
La validation des acquis est effectuée de façon continue durant la formation (études de cas, mises en situation réelle, cas concrets...)

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Contenu de la formation communiquer efficacement pour mieux collaborer
non contractuel, pouvant être modifié sans préavis pour raison d'évolution et d'adaptation

Les principes d’une bonne communication

  • Connaître le schéma de la communication
  • Maîtriser l’importance du cadre de référence

Mieux se connaître pour mieux communiquer

  • Autodiagnostic de son intelligence émotionnelle
  • Autodiagnostic de son affirmation de soi
  • Autodiagnostic de sa résistance au stress

Savoir adopter une posture d’écoute, de questionnement et de reformulation

  • Comprendre l’importance de l’écoute dans la communication
  • Les différents types d’écoute
  • Quels sont ses propres freins à l’écoute ?
  • S’approprier les techniques de questionnement
  • Entraînement aux techniques de questionnement (certaines mises en situation seront filmées)
  • Intégrer les différentes techniques de reformulation
  • Donner des signes de reconnaissance et un feed-back appropriés
  • Utiliser efficacement le silence

Maîtriser la communication non verbale

  • Connaître ce qu’est la communication non verbale
  • Prendre l’espace, se déplacer, se positionner face à son interlocuteur
  • Bien respirer pour fluidifier son expression orale
  • Maîtriser l’expression du visage, le regard et la voix

Savoir gérer les situations conflictuelles

  • Comprendre les causes et les mécanismes des conflits
  • Quels sont les différents types de conflits
  • Utiliser la méthode DESC pour savoir dire et oser dire, en toute diplomatie
Dates du stage
Certifications
du stage