NOS FORMATIONS EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

Formation Assistantes : maîtrisez votre poste et vos missions clés

Type :
Durée : 3 jours (ou 2 + 1) Pré-requis : Aucun pré-requis. Public visé : Ce cursus correspond à toute assistante souhaitant maîtriser et évoluer au sein de son poste, dans les domaines tertiaires ou autres Objectifs : Dans cette Formation Assistantes Maîtriser son poste et ses missions clés, Clarifier son rôle et ses missions, assurer efficacement la fonction d'interface et mieux fonctionner en binôme avec son responsable, optimiser son organisation pour gagner du temps et gérer les priorités. Traiter et diffuser l'information. Développer son aisance relationnelle en toute situation. Produire des écrits professionnels
Moyens pédagogiques et techniques : Chaque personne dispose d'un accès internet Filaire/Wifi très haut débit, toutes nos salles de formation sont climatisées. Toutes nos formations sur l'efficacité professionnelle sont présentielles.
Nos groupes de 3 à 10 participants sont accompagnés par nos formateurs, expérimentés et certifiés
Mode préparatoire : Avant chaque action de formation un entretien préalable téléphonique et/ou rendez-vous est effectué afin de parfaitement déterminer, les besoins attendus permettant de définir un parcours de formation pertinent et efficace.
La validation des acquis est effectuée de façon continue durant la formation (études de cas, mises en situation réelle, cas concrets...)

Contenu de la formation Assistantes Maîtriser son poste...
non contractuel, pouvant être modifié sans préavis pour raison d'évolution et d'adaptation

Clarifier son rôle et ses missions

  • Clarifier son rôle, sa fonction, ses missions et sa marge de manœuvre.
  • Développer les qualités et compétences requises dans son poste : savoir, savoir-faire, savoir être.
  • Identifier les attentes de son responsable, de son équipe et cerner ses marges de manœuvre.
  • Dynamiser sa fonction, savoir être proposante.
  • Exercice d’analyse et de positionnement par rapport à son activité

Optimiser son organisation pour gagner du temps et gérer les priorités

  • Identifier son profil par rapport à la gestion du temps et à son organisation professionnelle.
  • Analyser son agenda type : évaluer, hiérarchiser et organiser ses activités.
  • Établir un ordre de priorité pour respecter les horaires et les délais : la matrice d’Eisenhower.
  • Faire face aux urgences et aux imprévus.
  • Savoir dire « Non », négocier un délai, relancer un interlocuteur.
  • Repérer les activités chronophages et leurs solutions : mail, téléphone, interruptions, réunions, … ou comment structurer son temps.
  • Exercice d’analyse du temps passé par semaine sur différentes activités. Debriefing et analyse de votre rapport au temps. Autodiagnostic : analyser sa gestion du temps.

Traiter et diffuser l’information

  • Identifier les différents types d’informations et leurs sources.
  • La mission et le rôle des assistantes dans la circulation de l’information : collecter, traiter et véhiculer l’information.
  • Savoir synthétiser l’information.
  • Préparer ses messages pour plus d’efficacité, sur le fond et sur la forme.
  • Valoriser l’information : transformer une information en une information STAR (Structurée, Transmise au bon moment, Adaptée au destinataire, Réaction de l’interlocuteur).

Développer son aisance relationnelle en toute situation

  • Connaître les relations de travail qu’implique la fonction.
  • Instaurer des relations positives, grâce à l’écoute active, avec tous types d’interlocuteurs.
  • Identifier les modes de fonctionnement d’une équipe.
  • Connaître et anticiper les attentes de sa hiérarchie.
  • Développer sa capacité d’écouter par la reformulation et le questionnement.
  • Savoir être empathique.
  • Développer la confiance en soi.

Pour aller plus loin :

Dates du stage
Certifications
du stage