NOS FORMATIONS EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

Formation Rédigez, gérez et communiquez efficacement par e-mail

Type :
Durée : 1 jour (7 heures) Pré-requis : Aucun pré-requis. Public visé : Toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles de la langue écrite française, dans les domaines tertiaires ou autres (secrétaire, assistante administratives, médicale, comptabilité, contrôle de gestion, commercial etc...) Objectifs : Durant cette formation rédiger, gérer et communiquer efficacement par e-mail : vous pourrez maîtriser les bonnes pratiques des e-mails. Vous saurez rédiger un e-mail avec les règles de base. De plus, vous acquérez une organiser dans la messagerie et classement de vos e-mails pour gagner en efficacité.
Moyens pédagogiques et techniques : Chaque personne dispose d'un accès internet Filaire/Wifi très haut débit, toutes nos salles de formation sont climatisées. Toutes nos formations sur l'efficacité professionnelle sont présentielles.
Nos groupes de 3 à 10 participants sont accompagnés par nos formateurs, expérimentés et certifiés.

Attention, cette formation n'est pas une formation sur l'utilisation d'une messagerie (Pas d'ordinateur hormis celui de l'intervenant) mais bien sur la conception du contenu et la gestion des e-mails en règle générale.
Mode préparatoire : Avant chaque action de formation Rédigez, gérez et communiquez efficacement par e-mail, nous pouvons vous proposer un entretien préalable téléphonique et/ou rendez-vous. Ceci, afin de parfaitement déterminer les besoins attendus. De plus, cela nous permet de définir un parcours de formation pertinent et efficace.
Le formateur ou la formatrice effectue la validation des acquis de façon continue durant la formation (études de cas, mises en situation réelle, cas concrets...).

Nous consulter pour les dates

Contenu de la formation Rédiger, gérer et communiquer efficacement par e-mail
non contractuel, pouvant être modifié sans préavis pour raison d'évolution et d'adaptation

Constat de l’utilisation des e-mails aujourd’hui

  • Connaître les avantages et les inconvénients
  • Faire le bilan de l’e-mail dans les relations de travail
  • Gérer l’avalanche des e-mails

Mieux communiquer par e-mail : la rédaction

  • Utiliser « l’objet » comme accroche
  • Structurer son message
  • Écrire des messages courts
  • Utiliser des phrases courtes, des mots simples
  • Mettre en valeur les points importants
  • Maîtriser les différentes formules de politesse
  • Aider vos correspondants
  • Quelques astuces et règles d’usage

Limiter l’impact de vos e-mails

  • À qui l’envoyer en fonction de l’objectif ?
  • Mettre en place les accusés de réception et de lecture
  • Gérer les priorités
  • Connaître la différence entre « Répondre », « Répondre à tous » et « Transférer »
  • Attention aux pièces jointes

Organiser sa messagerie et classer ses e-mails

  • Maîtriser les outils d’organisation : les actions rapides, les indicateurs de suivi, les règles automatiques, …
  • Utiliser les catégories de couleurs, les dossiers de classement, …
  • Hiérarchiser et traiter les demandes

Optimiser l’environnement de travail de sa messagerie et connaître les trucs et astuces pour gagner du temps

Pour aller plus loin :

Dates du stage
Certifications
du stage