NOS FORMATIONS EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

Formation Rédigez, gérez et communiquez efficacement par e-mail

Type :
Durée : 1 jour Pré-requis : Aucun pré-requis. Public visé : Ce cursus correspond à toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles de la langue écrite française, dans les domaines tertiaires ou autres (secrétaire, assistante administratives, médicale, comptabilité, contrôle de gestion, commercial etc...) Objectifs : Dans cette formation rédiger gérer communiquer efficacement par e-mail, maîtriser les bonnes pratiques des e-mails, rédiger un e-mail : les règles de base, organiser sa messagerie et classer ses mails pour gagner en efficacité.
Moyens pédagogiques et techniques : Chaque personne dispose d'un accès internet Filaire/Wifi très haut débit, toutes nos salles de formation sont climatisées. Toutes nos formations sur l'efficacité professionnelle sont présentielles.
Nos groupes de 3 à 10 participants sont accompagnés par nos formateurs, expérimentés et certifiés.

Attention, cette formation n'est pas une formation sur l'utilisation d'une messagerie (Pas d'ordinateur hormis celui de l'intervenant) mais bien sur la conception du contenu et la gestion des e-mails en règle générale.
Mode préparatoire : Avant chaque action de formation un entretien préalable téléphonique et/ou rendez-vous est effectué afin de parfaitement déterminer, les besoins attendus permettant de définir un parcours de formation pertinent et efficace.
La validation des acquis est effectuée de façon continue durant la formation (études de cas, mises en situation réelle, cas concrets...)

Contenu de la formation Rédiger, gérer et communiquer efficacement par e-mail

non contractuel, pouvant être modifié sans préavis pour raison d'évolution et d'adaptation

Constat de l’utilisation des e-mails aujourd’hui

  • Connaître les avantages et les inconvénients
  • Faire le bilan de l’e-mail dans les relations de travail
  • Gérer l’avalanche des e-mails

Mieux communiquer par e-mail : la rédaction

  • Utiliser “l’objet” comme accroche
  • Structurer son message
  • Écrire des messages courts
  • Utiliser des phrases courtes, des mots simples
  • Mettre en valeur les points importants
  • Maîtriser les différentes formules de politesse
  • Aider vos correspondants
  • Quelques astuces et règles d’usage

Limiter l’impact de vos e-mails

  • À qui l’envoyer en fonction de l’objectif ?
  • Mettre en place les accusés de réception et de lecture
  • Gérer les priorités
  • Connaître la différence entre « Répondre », « Répondre à tous » et « Transférer »
  • Attention aux pièces jointes

Organiser sa messagerie et classer ses e-mails

  • Maîtriser les outils d’organisation : les actions rapides, les indicateurs de suivi, les règles automatiques, …
  • Utiliser les catégories de couleurs, les dossiers de classement, …
  • Hiérarchiser et traiter les demandes

Pour aller plus loin :

Optimiser l’environnement de travail de sa messagerie et connaître les trucs et astuces pour gagner du temps

 

Dates du stage
Certifications
du stage