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Type :
Durée :
2 jours (14 heures)
Prérequis :
Aucun.
Public visé :
Toute personne souhaitant prospecter par téléphone pour prendre des RDV.
Objectifs :
Être capable de mettre en place un plan de prospection, de le suivre et de prendre des Rendez-vous de manière efficace.
Moyens pédagogiques et techniques :
Chaque personne dispose d’un accès internet Filaire/Wifi très haut débit, toutes nos salles de formation sont climatisées.
Nos groupes sont constitués de 8 participants maximum.
La formation se découpe en objectifs professionnels, illustrés par des cas pratiques.
Chaque étape est validée afin de contrôler l’atteinte des objectifs.
Animation d’un groupe de discussion, de réflexion guidée et d’analyse.
Pédagogie active, basée sur le vécu et l’auto-évaluation des participants.
Apports pratiques, jeux de rôles, apprentissage de la technique du consensus.
Le formateur qui est un spécialiste en communication et vente, s’assure à chaque étape de l’atteinte des objectifs et délivre un support d’exercice et un support de formation.
Mode préparatoire :
Avant chaque action de formation Prospecter par téléphone avec enthousiasme, un entretien préalable téléphonique et/ou rendez-vous peut être effectué afin de déterminer les besoins attendus.
Cela nous permet de vous définir un parcours de formation pertinent et efficace.
Dates de formations
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Contenu de la formation Prospecter par téléphone avec enthousiasme
non contractuel, pouvant être modifié sans préavis pour raison d’évolution et d’adaptation
Préparer la prospection
- Définir les objectifs, les cibles, les marchés dans le cadre de la politique commerciale de votre entreprise
- Rechercher les prospects : recherche de fichiers, analyse, segmentation et tests
- Connaître son outil de prospection (logiciels, fiches)
Préparer l’argumentaire
- La méthode
- Le contenu et le rythme
- Les tests
Maîtriser la prospection téléphonique
- Découvrir les clés de la communication téléphonique
- Prendre RDV : techniques et méthodes
- Baliser les étapes de l’entretien
- Construire la phrase d’accroche
- Passer les barrages secrétaires
- Répondre aux objections : objections prix, objections disponibilité, objections qualité
- Savoir conclure positivement
Exercer un suivi rigoureux
- Élaborer une liste des clients potentiels
- Relancer téléphoniquement pour vendre ou reprendre un rendez-vous
- Suivre régulièrement les prospects
- Qualifier en permanence les informations recueillies
Conclusion de la formation
- Évaluation de la formation
- Mise en place du plan de suivi et de progression de chaque participant