NOS FORMATIONS EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

Formation : communiquez efficacement pour mieux coopérer

Type :
Durée : 2 jours (14 heures) Pré-requis : Aucun Public visé : Toute personne souhaitant développer la compréhension de ses interlocuteurs pour une bonne communication. Objectifs : Adapter sa communication à son interlocuteur. Développer un comportement assertif. Savoir adopter une posture d'écoute, de questionnement et de reformulation.
Moyens pédagogiques et techniques : Chaque personne dispose d'un accès internet Filaire/Wifi très haut débit, toutes nos salles de formation sont climatisées. Toutes nos formations sur l'efficacité professionnelle sont présentielles.
Nos groupes de 3 à 10 participants sont accompagnés par nos formateurs, expérimentés et certifiés. Mode préparatoire : Avant chaque action de formation communiquez efficacement pour mieux coopérer, nous vous proposons un entretien préalable téléphonique et/ou rendez-vous. Cela nous permet de parfaitement déterminer les besoins attendus. De plus, nous pouvons vous proposer un parcours de formation pertinent et efficace.
Le formateur ou la formatrice procède à la validation des acquis de façon continue durant la formation (études de cas, mises en situation réelle, cas concrets...).

Nous consulter pour les dates.

Contenu de la formation : communiquez efficacement pour mieux coopérer
non contractuel, pouvant être modifié sans préavis pour raison d'évolution et d'adaptation

Les principes d’une bonne communication

  • Connaître le schéma de la communication
  • Maîtriser l’importance du cadre de référence

Mieux se connaître pour mieux communiquer

  • Autodiagnostic de son intelligence émotionnelle
  • Autodiagnostic de son affirmation de soi
  • Autodiagnostic de sa résistance au stress

Savoir adopter une posture d’écoute, de questionnement et de reformulation

  • Comprendre l’importance de l’écoute dans la communication
  • Les différents types d’écoute
  • Quels sont ses propres freins à l’écoute ?
  • S’approprier les techniques de questionnement
  • Entraînement aux techniques de questionnement (certaines mises en situation seront filmées)
  • Intégrer les différentes techniques de reformulation
  • Donner des signes de reconnaissance et un feed-back appropriés
  • Utiliser efficacement le silence

Maîtriser la communication non verbale

  • Connaître ce qu’est la communication non verbale
  • Prendre l’espace, se déplacer, se positionner face à son interlocuteur
  • Bien respirer pour fluidifier son expression orale
  • Maîtriser l’expression du visage, le regard et la voix

Savoir gérer les situations conflictuelles

  • Comprendre les causes et les mécanismes des conflits
  • Quels sont les différents types de conflits
  • Utiliser la méthode DESC pour savoir dire et oser dire, en toute diplomatie
Dates du stage
Certifications
du stage